Namun, perlu diperhatikan bahwa jika peretas telah mengaktifkan fitur Verifikasi Dua Langkah (Two-Step Verification), Anda mungkin akan diminta memasukkan PIN tambahan yang dibuat oleh peretas. Dalam kondisi ini, Anda harus menunggu selama 7 hari untuk dapat masuk kembali tanpa PIN tersebut. Meskipun Anda harus menunggu, akun peretas tetap akan terkeluar begitu Anda berhasil memverifikasi kode SMS.
2. Log Out dari Semua Perangkat (WhatsApp Web/Desktop)
Jika Anda masih memiliki akses ke aplikasi tetapi merasa ada aktivitas mencurigakan, segera periksa perangkat yang tertaut. Peretas seringkali menggunakan WhatsApp Web untuk memantau percakapan Anda secara real-time.
Buka aplikasi WhatsApp di ponsel Anda.
Masuk ke menu Settings (Pengaturan).
Pilih Linked Devices (Perangkat Tertaut).
Lihat daftar perangkat yang aktif. Jika ada perangkat yang tidak Anda kenali, segera ketuk perangkat tersebut dan pilih Log Out.
3. Hubungi Dukungan Resmi WhatsApp
Jika metode verifikasi SMS tidak berhasil karena peretas telah memanipulasi sistem atau Anda mengalami kendala teknis lainnya, langkah terakhir adalah mengirimkan email resmi ke tim dukungan WhatsApp. Gunakan email yang terhubung dengan perangkat Anda dan jelaskan situasi Anda secara detail.
Kirimkan email ke support@whatsapp.com dengan subjek: "Lost/Stolen: Please deactivate my account". Sertakan nomor telepon Anda dalam format internasional lengkap (contoh: +62 812xxxxxxx). Langkah ini akan meminta WhatsApp untuk menonaktifkan akun Anda sementara agar peretas tidak bisa terus menggunakannya.
Langkah Preventif: Membangun Benteng Pertahanan Digital
Setelah berhasil memulihkan akun, jangan langsung merasa aman. Peretas mungkin akan mencoba kembali jika Anda tidak memperkuat keamanan akun Anda. Berikut adalah langkah-langkah wajib untuk mencegah peretasan terulang kembali:
Aktifkan Verifikasi Dua Langkah (Two-Step Verification)
Ini adalah lapisan keamanan paling krusial. Dengan fitur ini, meskipun peretas berhasil mencuri kode OTP SMS Anda, mereka tetap tidak akan bisa masuk karena tidak mengetahui PIN 6 digit yang Anda buat secara pribadi.
