Kondisi overload ini memberikan tantangan besar bagi kenyamanan dan keselamatan para pengguna jasa. Penumpang terpaksa berdesakan di dalam gerbong untuk dapat melakukan perjalanan menuju tujuan mereka.
Beberapa dampak utama yang dirasakan oleh pengguna antara lain:
Waktu tunggu yang terasa lebih lama akibat penumpukan massa di peron.
Risiko keselamatan yang meningkat di tengah kepadatan tinggi di dalam gerbong.
Penurunan tingkat kenyamanan akibat ruang gerak yang sangat terbatas.
