Hak atas Pengembalian Dana: Jika pembatalan dilakukan oleh pihak maskapai, penumpang berhak memilih antara pengembalian dana penuh (full refund) atau penjadwalan ulang penerbangan.
Hak atas Kompensasi: Dalam kondisi tertentu, selain refund, penumpang juga berhak mendapatkan kompensasi berupa makanan, minuman, atau akomodasi jika keterlambatan terjadi di bandara dalam waktu yang cukup lama.
Mengapa Karhutla Menjadi Alasan Pembatalan yang Sah Secara Keselamatan?
Sebelum membahas lebih jauh mengenai hak refund, penting bagi masyarakat untuk memahami mengapa maskapai mengambil langkah drastis dengan membatalkan penerbangan. Karhutla bukan sekadar masalah asap yang mengganggu pemandangan, melainkan ancaman serius bagi operasional penerbangan.
1. Penurunan Jarak Pandang (Visibility)
Kabut asap yang tebal dapat menurunkan jarak pandang pilot secara signifikan. Dalam dunia penerbangan, jarak pandang yang tidak memenuhi standar minimum keamanan dapat menyebabkan risiko kecelakaan saat lepas landas (*take-off*) maupun saat mendarat (*landing*).
2. Risiko Kerusakan Mesin Pesawat
Partikel abu dan asap dari kebakaran hutan mengandung material mikro yang dapat masuk ke dalam mesin jet pesawat. Jika partikel ini masuk ke dalam mesin, dapat menyebabkan gangguan pada pembakaran atau bahkan kerusakan komponen mesin yang fatal. Hal ini tentu sangat dihindari oleh seluruh maskapai demi keselamatan penumpang.
3. Gangguan Kesehatan Kru dan Penumpang
Kualitas udara yang buruk akibat kabut asap dapat berdampak langsung pada kesehatan awak kabin dan pilot. Kondisi fisik yang prima sangat dibutuhkan untuk menjalankan prosedur keselamatan penerbangan secara optimal.
Langkah-Langkah Mengajukan Full Refund kepada Maskapai
Apabila Anda menjadi korban pembatalan penerbangan akibat dampak karhutla, jangan langsung menyerah jika maskapai hanya menawarkan voucher. Ikuti langkah-langkah berikut untuk memperjuangkan hak Anda:
