Menanggapi situasi yang berkembang, Samsung segera melakukan investigasi internal terhadap laporan-laporan tersebut. Hasil investigasi tersebut kemudian disampaikan secara resmi kepada publik untuk meredam spekulasi yang tidak berdasar.
Samsung menegaskan bahwa fenomena layar kemerahan pada Galaxy S26 Ultra bukanlah merupakan kerusakan pada perangkat keras (hardware). Menurut Samsung, panel layar yang dipasang pada unit-unit tersebut berada dalam kondisi fisik yang sempurna dan memenuhi standar kualitas perusahaan.
Perusahaan menjelaskan bahwa masalah tersebut murni berkaitan dengan kalibrasi warna yang dikelola oleh sistem operasi. Dengan kata lain, algoritma yang mengatur bagaimana warna ditampilkan pada panel OLED mengalami sedikit ketidaksesuaian dalam menangani gradasi warna tertentu pada kondisi pencahayaan tertentu. Hal ini membuat warna putih tampak sedikit condong ke arah merah.
Solusi Melalui Pembaruan Perangkat Lunak (Software Update)
Kabar baik bagi para pengguna adalah Samsung menjanjikan perbaikan menyeluruh melalui pembaruan perangkat lunak (software update) dalam waktu dekat. Karena masalah ini bersifat digital atau berbasis algoritma, maka optimasi sistem dapat mengembalikan akurasi warna ke standar yang seharusnya.
Pembaruan ini nantinya akan menyasar pada:
Rekalibrasi Warna: Menyesuaikan ulang profil warna pada sistem agar lebih netral.
Optimasi Manajemen Kecerahan: Memperbaiki cara sistem menangani transisi warna pada tingkat kecerahan rendah.
Penyempurnaan Algoritma Display: Memastikan distribusi warna pada panel OLED berjalan sesuai dengan spesifikasi teknis yang dijanjikan.
Mengapa Masalah Software Bisa Mempengaruhi Tampilan Layar?
Bagi pengguna awam, mungkin muncul pertanyaan: bagaimana mungkin sebuah masalah tampilan bisa diselesaikan hanya dengan update software jika tidak ada kerusakan fisik? Secara teknis, layar smartphone modern, terutama yang menggunakan teknologi Dynamic AMOLED 2X milik Samsung, sangat bergantung pada instruksi perangkat lunak untuk menentukan intensitas cahaya pada setiap sub-piksel (merah, hijau, dan biru).
Dalam kasus Galaxy S26 Ultra, terjadi ketidakseimbangan dalam pemberian instruksi pada sub-piksel merah saat layar berada dalam mode tertentu. Hal ini bisa disebabkan oleh algoritma penghemat daya atau manajemen suhu yang secara tidak sengaja mengubah profil warna untuk mencapai efisiensi tertentu. Dengan melakukan pembaruan firmware, Samsung dapat menulis ulang instruksi tersebut agar distribusi warna kembali seimbang tanpa harus mengganti fisik layar.
