Bagi penumpang yang mengalami kesulitan teknis pada aplikasi, layanan Call Center Garuda Indonesia siap membantu secara personal. Petugas akan memandu proses perubahan atau pengembalian dana sesuai dengan status penerbangan yang terdampak.
3. Melalui Kantor Penjualan atau Counter di Bandara
Tips Menghadapi Gangguan Penerbangan Akibat Penutupan Bandara
Situasi penutupan bandara seringkali terjadi secara tiba-tiba. Agar tidak mengalami kendala yang berarti, berikut adalah beberapa tips bagi para pelancong:
Pantau Status Penerbangan secara Berkala: Selalu cek status penerbangan Anda melalui website resmi Garuda Indonesia atau aplikasi flight tracker sebelum berangkat ke bandara.
Siapkan Dokumen Perjalanan: Pastikan e-ticket, kartu identitas (KTP/Paspor), dan bukti pembayaran tersimpan dengan aman di ponsel Anda.
Hubungi Maskapai Lebih Awal: Jika Anda sudah mengetahui adanya potensi penutupan, segera hubungi pihak maskapai untuk mengamankan slot jadwal baru atau mengurus refund lebih dini.
Tetap Tenang dan Ikuti Instruksi: Di bandara, ikuti arahan dari petugas resmi untuk menghindari penumpukan massa dan informasi simpang siur.
Kesimpulan
Penutupan bandara memang menjadi tantangan bagi kelancaran mobilitas masyarakat, namun Garuda Indonesia telah menyiapkan langkah solutif melalui opsi reschedule dan refund. Penumpang disarankan untuk memanfaatkan kanal digital seperti aplikasi FlyGaruda atau website resmi untuk mendapatkan layanan yang lebih cepat dan efisien. Dengan adanya kebijakan ini, diharapkan hak-hak penumpang tetap terlindungi meskipun terjadi gangguan operasional di lapangan.
