BP BUMN mengingatkan bahwa sebagai pengelola aset strategis negara yang bersentuhan langsung dengan publik, InJourney memiliki tanggung jawab besar untuk meningkatkan kualitas layanan. Kepercayaan masyarakat dan wisatawan internasional adalah aset yang jauh lebih berharga daripada sekadar angka laba tahunan.
Pesan utama dari BP BUMN adalah pentingnya menjaga konsistensi kinerja sambil terus melakukan inovasi. Mereka berharap InJourney dapat terus mengeksplorasi potensi baru dalam industri pariwisata, termasuk pemanfaatan teknologi digital untuk mempermudah akses layanan bagi pelanggan.
Prioritas Utama dalam Peningkatan Kinerja
Untuk mencapai visi besar tersebut, terdapat beberapa aspek krusial yang menjadi perhatian utama bagi manajemen InJourney ke depannya, antara lain:
Peningkatan Customer Experience: Memastikan setiap titik sentuh (touchpoint) pelanggan, mulai dari bandara hingga destinasi wisata, memberikan kenyamanan dan kemudahan maksimal.
Digitalisasi Layanan: Mengadopsi teknologi terbaru untuk proses pemesanan, pembayaran, hingga pengelolaan informasi wisata yang lebih transparan dan cepat.
Standarisasi Internasional: Menjaga dan meningkatkan standar operasional prosedur (SOP) agar setara dengan destinasi wisata kelas dunia.
Keberlanjutan (Sustainability): Mengintegrasikan konsep pariwisata berkelanjutan yang ramah lingkungan dalam setiap operasional bisnis untuk menjaga kelestarian destinasi.
Peran Strategis BPI Danantara dalam Transformasi Keuangan
Selain BP BUMN, peran Badan Pengelola Investasi (BPI) Danantara juga menjadi sorotan dalam arah strategis InJourney. Kehadiran Danantara diharapkan dapat memperkuat struktur permodalan dan memberikan dukungan investasi yang lebih masif bagi proyek-proyek strategis di bawah InJourney.
